Teamlead m/w Customer Care | PACE

Teamlead m/w Customer Care

Starting ab sofort in our office in Karlsruhe – Vollzeit

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Teamlead m/w Customer Care

Deine Aufgaben

  • Du verantwortest die fachliche und disziplinarische Führung des Customer Care Teams
  • Du optimierst die Arbeitsabläufe und priorisierst die Aufgaben deines Teams
  • Mitwirkung im operativen Tagesgeschäft ist für dich ein wichtiger Bestandteil deiner Arbeit
  • Dabei bearbeitest du telefonische und schriftliche Support-Anfragen über unser Ticket-System
  • Des Weiteren coachst du dein Team um den optimalen Kundenservice sicherzustellen und führst regelmäßige Teambesprechungen durch
  • Als erster Ansprechpartner des Customer Care Teams stehst du im kontinuierlichen Austausch mit anderen Abteilungen, insbesondere der Entwicklung
  • Du reportest direkt an die Geschäftsführung und erstellst hierfür wöchentliche Auswertungen und Analysen

Was wir Dir bieten

  • Direkte Zusammenarbeit mit erfahrenem MD/Founder und flache Hierarchien
  • Spannendes Arbeitsumfeld in einem motivierten und dynamischen Team
  • Selbständige Umsetzung deiner Aufgaben
  • Loftbüro in einer alten Burg in Karlsruhe
  • Straßenbahnhaltestellen vor der Türe (KVV)
  • Freie Getränke (Bionade, Club-Mate, Kaffee,...) und Obst im Büro
  • Regelmäßige Socializing-Events und Spaß bei der Arbeit
  • Arbeitsbeginn: ab sofort in Karlsruhe
  • Vollzeitanstellung

Dein Profil

  • Idealerweise hast du mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
  • Interesse an Themen rund um’s Auto und an neuen Technologien, Digitalisierung, Connected Cars etc.
  • Eigeninitiative, selbständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe
  • Belastbarkeit und keine Angst vor ständig neuen Herausforderungen
  • Sozialkompetenz im Umgang mit Kollegen, Kunden, Partnern und Lieferanten und hohe Kommunikationsfähigkeit
  • Ausgezeichnete Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse
  • Spaß am Aufbau und der Gestaltung eines jungen, innovativen, internationalen Startups

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