Customer Care / Customer Support Mitarbeiter m/w | PACE

Customer Care / Customer Support Mitarbeiter m/w

Starting Sofort in our office in Karlsruhe – Vollzeit

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Customer Care / Customer Support Mitarbeiter m/w

Deine Aufgaben

  • Betreuung unserer User/Kunden per Telefon und E-Mail-Kommunikation
  • Verwendung eines Ticketsystems zur Bearbeitung und Verteilung der Cases
  • Nachverfolgung von Kundenanfragen bis zur Kundenzufriedenheit
  • Unterstützung unserer Kunden, insbesondere technischer Art (automotive)
  • Unterstützung bei der Einführung und Gestaltung von Prozessen

Dein Profil

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich (z.B. Automobilbranche) und/oder bereits Erfahrungen in der Kundenbetreuung
  • oder KFZ-Mechaniker oder Vergleichbares (Quereinsteiger) mit dem Wunsch in die Kundenbetreuung zu wechseln
  • Freude am Bearbeiten und Lösen von Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail und sehr guter Umgang mit Computern (PC/Mac)
  • Eigeninitiative, selbständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe
  • Ausgezeichnete Deutsch und idealerweise sehr gute Englischkenntnisse
  • Interesse an Themen rund um’s Auto und an neuen Technologien, Digitalisierung, Connected Cars etc.
  • Spaß am Aufbau und der Gestaltung eines jungen, innovativen, internationalen Startups

Was wir Dir bieten

  • Spannendes Arbeitsumfeld in einem motivierten und dynamischen Team
  • Flache Hierarchien und Zusammenarbeit mit erfahrenem Gründerteam
  • Selbständige Umsetzung deiner Aufgaben
  • Loftbüro in einer alten Burg in Karlsruhe
  • Straßenbahnhaltestellen vor der Türe (KVV)
  • Freie Getränke (Bionade, Club-Mate, Kaffee,...) und Obst im Büro
  • Regelmäßige Socializing-Events und Spaß bei der Arbeit
  • Arbeitsbeginn: ab sofort in Karlsruhe
  • Vollzeitanstellung

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