Customer Success Manager m/w/d

Ab sofort in unserem Office in Karlsruhe – Vollzeit

Jetzt bewerben

Customer Success Manager m/w/d

PACE Telematics mit Sitz in Karlsruhe ist einer der technologisch führenden Anbieter im Bereich Connected Car Services und automotive Cloud Plattformen. Das zentrale Produkt von PACE ist die Plattform connectedfueling.com auf deren Basis mobiles Bezahlen an der Tankstelle mit beliebigen Zahlmethoden möglich ist. Neben dem Connected Fueling Marktplatz betreibt PACE eine herstellerunabhängige, cloudbasierte Automotive Big Data und IoT Plattform.

Deine Aufgaben

  • Als Customer Success Manager m/w/d bist du die direkte Schnittstelle zu unseren Kunden (B2B)
  • Nach Vertragsschluss bist du für das technische Onboarding sowie für die Detailabstimmung mit dem Vertragspartner zuständig
  • Dabei bildest du die Schnittstelle zu unseren internen Teams und übersetzt die Kundenanforderung für unsere IT-Abteilung
  • Du bist dafür verantwortlich, dass die internen Timelines eingehalten werden und sorgst für einen reibungslosen Ablauf
  • Zusammen mit dem Teamlead Customer Success optimierst du stetig die internen Prozesse. Hierzu entwickelst du Best Practices für das Onboarding von Neukunden
  • Nach dem Onboarding bist du weiterhin die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und durch den persönlichen Austausch sorgst du für eine positive Geschäftsbeziehung

Dein Profil

  • Du bringst ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik oder Ähnliches mit bzw. eine erfolgreich abgeschlossen Berufsausbildung im IT Bereich
  • Du verfügst über Berufserfahrung im Bereich Customer Success, Account Management oder einer anderen kundenzentrierten Rolle
  • Deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung sowie ein sicheres Auftreten zeichnen dich aus
  • Selbständiges und zielorientiertes Arbeiten aber auch Teamfähigkeit gehören für dich dazu
  • Du arbeitest eigeninitiativ, selbständig und ergebnisorientiert und verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe
  • Du hast Freude an ständig neuen Herausforderungen
  • Ausgezeichnete Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab. Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil

Was wir Dir bieten

  • Spannendes Arbeitsumfeld in einem motivierten Team
  • Selbständige Umsetzung deiner Aufgaben
  • Loftbüro in einer alten Burg in Karlsruhe
  • 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr
  • Freie Getränke (Bionade, Club-Mate, Kaffee,...)
  • Regelmäßige Socializing-Events und Spaß bei der Arbeit
  • Arbeitsbeginn: ab sofort in Karlsruhe
  • Vollzeitanstellung

Interesse?

Du wolltest schon immer bei einem innovativen automotive Startup arbeiten? Dann bewirb dich jetzt mit Angabe deines möglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung. Schicke deine Bewerbung bitte an bewerbung@pace.car


Nicht die Stelle, die du suchst?

Du glaubst, du würdest dennoch perfekt in unser Team passen?
Dann bewirb dich einfach initiativ bei uns!

Initiativbewerbung
Information zur Datenverarbeitung deiner personenbezogenen Daten als Bewerber kannst du hier einsehen.